張家界市武陵源區(qū)寶峰湖碧波蕩漾，一艘游船上，“黨員先鋒崗”的紅色標(biāo)牌在青山綠水間格外醒目。寶峰湖景區(qū)黨員鄧學(xué)遠(yuǎn)正身著印有“青年志愿者”的藍(lán)白制服，手握方向盤，帶領(lǐng)游客游覽寶峰湖的奇山異水——這是景區(qū)將黨建工作與文旅服務(wù)深度融合的生動縮影。

在寶峰湖景區(qū)志愿服務(wù)站，“黨員先鋒崗”“黨員咨詢臺”“團(tuán)員示范崗”的標(biāo)識牌整齊排列，背景墻上“不忘初心、牢記使命”的標(biāo)語與志愿服務(wù)流程圖相映成輝。寶峰湖景區(qū)將黨建工作與景區(qū)運營同部署、同考核，通過“黨員 志愿者”雙身份融合，把黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用轉(zhuǎn)化為文旅服務(wù)實效。同時還創(chuàng)新推出“文旅先鋒指數(shù)”評價機(jī)制，將游客滿意度與黨員考核掛鉤，激勵黨員爭做“黨員先鋒崗”。 

“太感謝了，背包里有我拍了一周的素材！”一名景區(qū)游客從黨員志愿者鄧鈔文手中接過失而復(fù)得的攝影背包，緊握雙手致謝，這一幕發(fā)生在景區(qū)志愿服務(wù)站。景區(qū)志愿服務(wù)站，為游客提供小地圖、小冊子、小藥箱、小紅傘、小應(yīng)急包等貼心服務(wù)。

寶峰湖景區(qū)以黨建為紐帶，串聯(lián)起文旅融合的新路徑，據(jù)統(tǒng)計，自“黨員先鋒崗”設(shè)立以來，游客投訴率下降35%，撿拾歸還游客遺留物品等好人好事30余件，價值2萬余元，累計服務(wù)游客超1.5萬人次，游客滿意度調(diào)查顯示相關(guān)崗位滿意度達(dá)98.5%，真正實現(xiàn)“黨建強、服務(wù)優(yōu)、文旅興”的良性循環(huán)。

“文旅先鋒的使命，就是讓黨旗在山水間飄揚，讓服務(wù)在細(xì)節(jié)處生根。”寶峰湖景區(qū)未來將繼續(xù)以黨建為引領(lǐng)，深化“先鋒崗”“志愿服務(wù)”等載體，打造更多有溫度、有深度的文旅服務(wù)品牌。

通訊員：鄧 奇

一 審：熊 璞

二 審：卓仁高

三 審：金 鑫